Keine Benachrichtigungen in Threema – das können Sie tun

Erhalten Sie im Messenger Threema keine Benachrichtigung mehr, wenn Freunde und Co. Sie kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, auf konkrete Fehlersuche zu gehen. Wir zeigen Ihnen im Folgenden, wie Sie Schritt für Schritt vorgehen.

Threema zeigt keine Benachrichtigungen an

Wenn Sie Threema-Nachrichten erst beim Öffnen der App erhalten, liegt in den meisten Fällen ein Fehler in den Einstellungen Ihres Android- oder iOS-Smartphones vor. Entweder haben Sie eingestellt, dass der Messenger nicht im Hintergrund ausgeführt werden darf, oder Threema ist es nicht möglich, Daten im Hintergrund zu übermitteln. Gehen Sie für eine Lösung folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie Threema auf Ihrem Smartphone, indem Sie die App antippen.
  2. Tippen Sie die drei horizontalen Punkte oben rechts an und navigieren Sie zum Punkt „Einstellungen“.
  3. Gehen Sie danach auf „Fehlerbehebung“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Probleme der Gerätekonfiguration beheben“.
  4. Hier sehen Sie zwei Unterpunkte, nämlich: „Hintergrundausführung ermöglichen“ und „Hintergrunddaten aktivieren“.
  5. Tippen Sie die Optionen nacheinander an und folgen Sie nun jeweils den Hinweisen, die Ihnen auf dem Gerät angezeigt werden.

Threema keine Benachrichtigung: Fehlerbehebung

Android und iOS: Fehlersuche

In vielen Fällen genügen auch ganz einfache Schritte, um Threema-Benachrichtigungen wieder angezeigt zu bekommen. Gehen Sie auf Fehlersuche, indem Sie die Optionen nacheinander durchführen:

  • Prüfen Sie zunächst Ihre Verbindung zum Internet. Ohne WLAN oder mobile Daten werden keine Nachrichten übertragen.
  • Starten Sie Ihr Smartphone neu, um etwaige kleine Fehler zu beheben.
  • Deaktivieren Sie die Batteriespar-Funktion. Öffnen Sie hierfür in den Einstellungen Ihres Smartphones eine Liste Ihrer Apps und gehen Sie unter „Threema“ weiter zu „Akku-Optimierung“. Tippen Sie unter „Threema“ auf „Nicht optimieren“.
  • Stellen Sie sicher, dass die App-Benachrichtigungen aktiviert sind.
  • Haben alle Schritte nicht weitergeholfen, setzen Sie das Push-Token zurück. Öffnen Sie hierfür die Einstellungen in Threema und navigieren Sie zum Punkt „Fehlerbehebung“. Tippen Sie hier auf „Push-Token zurücksetzen“.

Videotipp: Der Messenger Threema ist die sichere Alternative zu WhatsApp

Der Messenger Threema ist die sichere Alternative zu WhatsApp

Möchten Sie den Messenger Threema nicht nur über das Smartphone nutzen, sondern auch am PC oder Tablet damit chatten, steht Ihnen die Anwendung Threema Web zur Verfügung. Laden Sie diese einfach auf Ihren Computer herunter.

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